一、適用範圍

本退款政策適用於您向領智創匯顧問股份有限公司（以下稱「本公司」）購買之各項服務。如您與本公司另行簽訂之報價單或個別契約對退款另有約定，以該約定為準。

二、顧問與客製化開發服務

• 專案啟動前取消：於本公司開始執行服務前提出取消者，得申請全額退還已付款項，惟已發生之第三方費用（如網域、雲端主機、授權費用等）不予退還。
• 專案執行中取消：本公司將依已完成之工作進度、已投入之人力與成本結算費用，並退還剩餘款項；已驗收或已交付之階段成果不予退款。
• 專案驗收後：服務已完成交付並經驗收者，恕不退款。驗收後之瑕疵修正，依個別契約之保固條款辦理。

三、教育訓練與課程

• 於開課日 7 日前申請取消者，全額退款。
• 於開課日前 1 至 6 日申請取消者，退還已付費用之 50%。
• 開課當日或開課後，恕不退款，但得協商改期一次。
• 如因本公司因素取消或延期課程，將全額退款或協助改期。

四、數位內容與線上服務

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經您事先同意始提供者，不適用七日猶豫期之解除權。如為訂閱制服務，您得隨時取消續訂，取消後將於當期期滿時停止計費，已收取之當期費用不予退還。

五、CRM 模組與軟體授權

軟體授權一經開通即無法退款。如授權產品有重大瑕疵且本公司無法於合理期間內修正，您得申請退還該授權費用。

六、申請流程

1. 請以電子郵件寄至 contacts@opennuu.com，並註明姓名或公司名稱、聯絡方式、訂單或合約編號及退款原因。
2. 本公司將於收到申請後 7 個工作天內回覆審核結果。
3. 經審核同意退款者，將於 14 個工作天內以原付款方式或雙方約定之方式退款；如需開立折讓單或作廢發票，請配合辦理。

聯絡我們

如對本政策有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

• 公司名稱：領智創匯顧問股份有限公司（統一編號：60535046）
• 公司地址：330 桃園市桃園區武陵里大同路73號
• 電子郵件：contacts@opennuu.com
• 市話：(03) 264-0714